獸藥業(yè)務(wù)人員最頭疼的是,往往還沒有把話說完,客戶已經(jīng)把你趕了出來。所以做獸藥業(yè)務(wù)員除了踏實努力之外,還要有肚量吃下大腕大腕的閉門羹。但是僅僅這樣還是不行的,不僅要讓客戶買你的產(chǎn)品外,更要讓客戶幫你賣產(chǎn)品,下面畜牧人才網(wǎng)總結(jié)的幾個技巧也許會對戰(zhàn)斗在一線的廣大獸藥業(yè)務(wù)人員有所幫助。
1、消除顧慮:您買不買沒有關(guān)系,我只是想讓你知道這種產(chǎn)品已經(jīng)在市場上銷售了,你看一看,真的很不錯(把產(chǎn)品的賣點、政策和利潤要講清楚),顧客可以不買,所以顧客的逆反心理消失了。要做到和藹的態(tài)度和表情,讓顧客沒有辦法拒絕,讓他也不忍心拒絕。
2、價格分解:我們的客戶多是淳樸的畜牧養(yǎng)殖戶,他們對于一種沒有用過的新產(chǎn)品,最直觀的第一印象肯定是“貴不貴”,因此,為了突出產(chǎn)品的低成本,把產(chǎn)品分解成最小單元。如xx元/瓶。然后再介紹利潤,促銷力度,這或?qū)⒊蔀楫a(chǎn)品的一大賣點。
3、客戶的興趣:在每個交易中必須迎合客戶的興趣,投其所好,對客戶關(guān)心的話題和事物表示真摯的熱心,巧妙的引出話題后多交談,表示欽佩這就是推銷的技巧。
4、二則一法則: 減少顧客的選擇權(quán),在顧客要做決定時,要讓他們只有兩種選擇,要么選擇是的“我會買”,要么不“我不買”。如:老板要5件呢還是要3件,一般人的第一印象會選擇3件。如果你給顧客的選擇越多,往往也就越會猶豫,并最終放棄購買。
5、老客戶的作用:對和你關(guān)系比較好的客戶說:“我需要你的幫助”。當(dāng)你誠心誠意的向別人求助時沒有人會說不。尤其是我們面對的淳樸的畜牧養(yǎng)殖戶朋友。
6、獲取同情心:對于有些客戶,你也許拜訪了很多次了但他還是不買你的產(chǎn)品。會對你說:不要再浪費時間了,我并不打算銷售你的產(chǎn)品,因此,我勸你還是不要再費口舌了。對于這種客戶希望你不要半途而廢,面帶笑容的對他說;請你不必為我擔(dān)心,我所做的這些都是我的工作職責(zé),只要你給我一點時間,聽我解釋,我就感到很高興了,直到您買我們的產(chǎn)品為止。另外,雨雪天是開店的好日子。店主們多呆在屋里,而你在外面,因而難以出口拒絕。
7、真正的賣主:進店后要在最短的時間內(nèi)找出真正的買主,如果做主的沒有在,要很客氣的給店員介紹產(chǎn)品的買點和政策,順便讓她們轉(zhuǎn)告店主,約定下次拜訪時間。
8、 反客為主:對于很多終端店你把產(chǎn)品的賣點,促銷政策利潤空間都介紹完了,但是店主也沒有拒絕,也沒有表態(tài),在這種情況下建議你可以嘗試直接卸貨,打開箱子,陳列到柜臺上,一般情況下就是他不要幾件,但是也不好意思把你開箱的一件讓你拿走的。
9、堅持的作用:有一部分客戶對待你的產(chǎn)品,是十分小心謹慎的,即使你已經(jīng)去了很多次了,他還是不接受你的產(chǎn)品,源于是很多終端畢竟行走江湖多年,自然也不是省油的燈,猶如被上當(dāng)多次的“賣拐、賣車、賣擔(dān)架”成長起來的資深顧問“老范”,吃虧多次自然也就“自學(xué)成才”了。記得自己做業(yè)務(wù)的時候,在**市場有一家店,已經(jīng)去拜訪了八次了,店主還是不接受我們的產(chǎn)品,第九次去拜訪的時候,店主還是說不接受。當(dāng)開車去前面調(diào)頭回來時,老板說那就進一件吧,我搬一件進去后,他說:再搬一件,就這樣讓一件一件的進了五件,當(dāng)時他告訴我,現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)說幾天一個周期說了不算,他以前是在考驗我是否準(zhǔn)確,結(jié)果那家店成了忠實客戶,像這種店你不好進店,別的產(chǎn)品也不好進店,要是維護好了會得到意想 不到的結(jié)果的。做業(yè)務(wù)只要把最初的一點堅持保有到底就一定能過夠成功。
10、奉承的藝術(shù);因為中國人男人愛面子,女人愛虛榮,所以對客戶要適當(dāng)?shù)姆畛?。人緣好生意好,孩子聰明了等等這樣的話,他要容易接受你。
11、 教給終端店賣產(chǎn)品:有很多業(yè)務(wù)員開店后,認為產(chǎn)品已經(jīng)進店了怎么賣那使店主的事情了。結(jié)果產(chǎn)品進店以后去拜訪了幾次總是不回貨,原因是動銷的慢,店主他會認為我們的產(chǎn)品不好賣,對產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑,其實店主畢竟沒有我們對產(chǎn)品了解的多,進店后要和店(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)主溝通,尋找對策,使得產(chǎn)品快速消化,這樣才能良性循環(huán)。
12、 售后服務(wù):世界上70%的產(chǎn)品不是因為產(chǎn)品的質(zhì)量而死的,而是因為售后服務(wù)而死的,顧客不一定永遠正確,但是顧客永遠是顧客,所以在市場運作中盡最大努力做好售后服務(wù)。